Политика возврата

Возврат вашей покупки

Процесс возврата произведения искусства очень простой. Бесплатный возврат доступный по всему миру для всех купленных работ в течение 14 дней с момента доставки. Мы организуем процесс отправки назад произведения искусства с адреса, который вам подходит. Если художественное произведение прибыло поврежденным (на самом деле никогда не случалось раньше), пришлите нам фотографии этих повреждений, и мы обработаем ваш запрос в течение одного рабочего дня. Если вы в Киеве или в Украине, мы организуем курьера, чтобы забрать посылку. Просто сообщите нам удобные для вас дату и время.

Условия возврата

  • Покупки должны быть возвращены из исходной страны доставки.
  • Возвращенные произведения искусства должны быть в исходном состоянии, которое было при получении.
  • Пожалуйста, верните картину или скульптуру в оригинальной упаковке, если она не было повреждена при доставке.
  • Обратите внимание, что невозможно вернуть картины, которые были оформлены в рамы, потому что мы заказываем услугу оформления в раму у наших партнеров.

Получение возврата денег

Возврат будет зачислен на первоначальный счет/аккаунт с которого покупателем был оплачен заказ. Мы обработаем возмещение как можно скорее. Возврат средств будет производиться в течение 7-10 рабочих дней (с понедельника по пятницу без учета праздничных дней в Украине) после того, как мы получим от вас назад произведение искусства. Из-за колебаний валютных курсов сумма возмещения может быть немного выше или ниже первоначальной цены.

Обмен

В настоящее время заказы не могут быть обменены онлайн. Сначала вам необходимо вернуть свой заказ (у вас есть 14 дней, чтобы вернуть покупку), и мы поможем вам разместить новый заказ после этого. Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

Отмена заказа

В определенных обстоятельствах, прежде чем ваш заказ будет отправлен, мы сможем отменить ваш заказ. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону как можно скорее после размещения вашего заказа и обслуживания клиентов сообщит, если ли возможность отмены заказа.