Пн — Нд з 9:00 до 20:00

Запитання та відповіді

Тут ви знайдете відповіді на найпоширеніші запитання наших покупців щодо придбання сучасного українського мистецтва. Якщо ви не знайшли відповідь, надішліть нам ваше запитання на сторінці Про галерею, у формі - Контакти

Запитання покупців

ЧИ ПОТРІБНО СПЛАЧУВАТИ ПОДАТКИ ЧИ МИТО?
 

У деяких випадках колекціонерам необхідно буде сплатити податки та митні збори за твір залежно від країни проживання/доставки. На додаток до вартості роботи та доставки, покупець несе відповідальність за оплату міжнародних митних зборів та податків країни, до якої вирушає твір. Будь ласка, зв'яжіться з митницею вашої країни, щоб визначити, які можуть бути додаткові витрати до здійснення покупки.

ЗВІДКИ ДОСТАВЛЯЄТЬСЯ ХУДОЖНІЙ ТВІР?
 

Придбана робота надсилається з Києва за вказаною адресою доставки. Якщо картини знаходяться за межами України на міжнародних виставках або бієнале, доставка буде здійснена звідти.

ЧИ МОЖУ Я СКАСУВАТИ ЗАМОВЛЕННЯ ДО ВІДПРАВЛЕННЯ?
 

Так можете. Якщо ви абсолютно впевнені, що вам не потрібні художні роботи, будь ласка, негайно зв'яжіться з нашою Службою підтримки. Зверніть увагу, що всі покупці мають право скасувати своє замовлення у будь-який час перед відправкою та можуть повернути твір через 14 днів після дати поставки, якщо не задоволені твором. Для отримання додаткової інформації про нашу політику повернення дивіться розділ Політика повернення

ЯК ВІДСТЕЖУВАТИ ПЕРЕСУВАННЯ МОЄЇ ПОСИЛКИ З ПРИДБАНОЮ КАРТИНОЮ/СКУЛЬПТУРОЮ?
 

Після надсилання посилки з придбаними предметами мистецтва наша служба підтримки надасть вам номер відстеження та сайт, на якому можна буде отримати найсвіжішу інформацію про місцезнаходження посилки. Якщо відправку було здійснено за допомогою кур'єрського сервісу Укрпошта або EMS, посилку можна буде відстежувати також і на сайті вашої національної пошти, наприклад, Deutsche Post, USPS, Royal Mail тощо.

Я НЕ ЗНАЮ, ЯК ПОЧАТИ ЗБИРАТИ КОЛЕКЦІЮ КАРТИН ЧИ СКУЛЬПТУР СУЧАСНИХ УКРАЇНСЬКИХ АВТОРІВ?
 

Напишіть нам на email hello@kyiv.gallery щоб отримати особисту консультацію з нашими кураторами, які дізнаються все про ваші уподобання і підготують ретельно відібрану колекцію відповідно до вашого завдання, що відповідає вашому бюджету, смаку та стилю.

ЯК КУПИТИ ТА СКОРИСТАТИСЯ ПОДАРУНКОВИМ СЕРТИФІКАТОМ ВІД KYIVGALLERY?
 

Купити подарунковий сертифікат на купівлю творів мистецтва сучасних українських авторів можна на сторінці Подарунковий сертифікат. Використати сертифікат можна буде протягом одного року з дати придбання під час оформлення покупки в кошику.

ЯКІ ГАРАНТІЇ МОЖЕ ПРЕДСТАВИТИ KYIVGALLERY, ЯКЩО Я КУПУЮ У ВАС ВПЕРШЕ?
 

KyivGallery успішно працює з 2007 року, щорічно відправляючи по всьому світу сотні картин та скульптур. Ви завжди захищені як покупець безпечними способами оплати (Stripe та PayPal Buyer Protection), 14-денною безкоштовною політикою повернення та якісною упаковкою придбаних робіт. Ми легально працюємо на території Європейського Союзу з 2014 року та представлені в Литовській Республіці як підприємство MB Techmenas. Ви можете прочитати відгуки про нашу роботу тут: KyivGallery, Artfinder, Facebook, Instagram.